为牢固树立和践行正确政绩观，深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，进一步畅通群众诉求快速反映渠道，有效提升群众幸福感、满意度，霍林郭勒市正式推行“信达通辽”微信直通便民服务机制。

现将有关事项通告如下：

一、公开方式

霍林郭勒市苏木、各街道及部分市直部门单位主要负责人（以下简称“一把手”）公开微信二维码，精准对接属地诉求及行业诉求。

二、受理范围

主要受理群众反映的各类行政民生类合法合理信访诉求，具体包括农业农村、城乡建设、社保医保、人社就业、自然资源、民政救助、物业管理、退役军人等领域信访事项；同步受理邻里纠纷、家庭矛盾等基层一般性民间纠纷调处，惠农惠民政策咨询与精准解读，群众生产生活实际困难求助，基层治理苗头性、倾向性信访隐患，以及群众对基层政务服务、行政执法、民生保障等工作提出的意见建议。

三、服务方式

（一）扫码添加规范

1.实名扫码。群众按自愿、真实原则扫码添加诉求对应单位的“一把手”微信，不得批量刷码、重复扫码，维护民生诉求直达直办有序规范运行。

2.统一备注。群众在添加微信好友时请按“姓名+属地”或“单位+诉求类别”进行备注，确保诉求快速分类处置。

（二）诉求提交规范

1.诉求信息真实完整。群众提交诉求时，请准确告知个人真实姓名、有效联系电话、属地地址或工作单位，清晰具体描述民生诉求事由、不得填写虚假信息。

2.诉求表达合法合规。群众使用微信表达诉求时请文明用语、客观陈述、理性表达，不得恶意纠缠、骚扰辱骂、人身攻击，自觉维护沟通秩序。诉求表达须符合法律法规和公序良俗，诉求仅限于正当合理的民生诉求，不得发送虚假恶意诉求、不实谣言以及低俗不良信息。

（三）诉求办理规范群众诉求提交后，请保持通讯畅通，主动配合工作人员信息核实、情况问询、回访跟进，耐心等待办结答复，共同维护良好民生诉求便民直通服务秩序。

四、办理机制

群众微信反映的诉求实行分级分类处置、限时办结机制。

（一）工作日工作时段：9：00—12：00，14：00—17：00。针对政策咨询、流程问询等简单事项，当日回复处置；针对矛盾纠纷、信访诉求等较为复杂事项即时登记，限时办结，全程闭环。

（二）节假日及非工作时段：统一登记群众诉求及联系方式，于首个工作日回访对接、分类处置。

特此通告。

附件：部分街道及部分市直部门“一把手”便民服务微信二维码

霍林郭勒市信访工作联席会议办公室

2026年7月8日

附  件：

部分街道及部分市直部门“一把手”

便民服务微信二维码

一、莫斯台街道

1.党工委书记    袁林

2.办事处主任    刘海龙

二、霍林郭勒市市场监督管理局

党组书记、局长    刘军 

三、霍林郭勒市退役军人事务局

局长    张保华

四、霍林郭勒市司法局

党组书记、局长    范晓丽

五、内蒙古额仑生态集团有限责任公司

董事长    杨林祥

六、城发集团

党委书记、董事长    于兵