发布时间：
2026-09-02 09:00
信息来源：
魅力霍林河
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“本来还在发愁这摞档案怎么送，结果工作人员一句话就给我解决了。”8月31日，在霍林郭勒市政务服务中心中央环岛综合窗口，货车车主邵先生拿着刚办好的车辆提档手续，脸上愁云一扫而空。
邵先生常年跑货运营生，这次需要将货车档案从霍林郭勒市提档迁移至通辽市开鲁县。两地相距两百多公里，他本以为提完档后，还得专门跑一趟把纸质档案送过去落户，一来一回，油费过路费加上两天误工费，少说也得七八百块。更让他担心的是，长途行车中档案袋万一折了、湿了、丢了，后续落户流程全得卡壳。
业务办结时，窗口工作人员没有简单说一句“办好了，请拿好材料”就结束，而是主动开口：“邵师傅，您这个档案我们可以免费帮您邮寄到开鲁县，您不用自己跑一趟。”随即现场封装档案，登记收件地址，向邵先生说明预计送达时效和查询方式。从受理提档到档案交寄，全程不到半小时。
“免费邮寄”并非临时起意，是霍林郭勒市政务服务中心推行的一项常态化便民举措，面向所有异地办事群众开放。以往，部分群众因不了解政策，办完业务后自行携带材料往返两地，既增加出行成本，又存在遗失损毁风险。
“我们以前也遇到过群众档案弄丢、弄皱回来补办的情况，挺耽误事的。现在我们养成了习惯，只要是异地业务，办结时都会主动问一句‘需不需要免费邮寄'，把政策送到群众跟前，而不是等人家来问。”窗口工作人员于洋说道。
一个信封，替群众省下几百公里奔波；一句主动提醒，折射出服务理念的转变。霍林郭勒市政务服务中心主任秦涤表示，下一步将继续推动全体窗口人员从“坐等问询”转向“主动告知”，把每一项便民政策讲清楚、送到位，让“不跑腿、少跑腿”真正落到实处。
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